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雄安集团“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务行动⑤:变身“专家” 服务更佳——大家都是“容东人”

2021年11月15日  

转眼,“拼搏十天 幸福回迁”的志愿服务工作已经5天了,大家的志愿者经过前些天的“真枪实战”,斗志更加昂扬,工作更加有序,一个个仿佛已经变成了“行家里手”,熟练掌握了工作程序和验房要求。面对志愿服务过程中出现的各种问题,大家每日总结归纳,各个击破,谋划在完成任务的基础上把工作进一步做优做好,提升业主验房体验,并创造了很多高效高质、事半功倍的方法,为回迁群众提供了更加优质、更加贴心、更加专业的服务。志愿者将自己化身“容东人”,用真心换真心,赢得了广大群众的连连点赞。

三验工作法

创新“三验房”,让居民住得更放心!提前检验,避免问题;陪同检验,做好记录;事后抽检,确保整改……连日来,G组团第12志愿服务小组和项目管理团队,创新“三验房”方式,让居民住得更放心。每天,志愿者侯永清、李正昌组队,赶在回迁群众到来之前,到南文营社区居贤花园提前验房,帮助业主把好第一道关,尽可能把问题消除在验房前,提高群众现场满意度。验房过程,志愿者会协助验房师、物业、项管等服务人员,做好问题记录,提醒时间节点,并督促工作人员尽快维修。交房后,志愿者但海均、高理想、王晓雷、宋海威、杨峰,根据验房意见整改抽查跟踪单,抽检已交付房屋,帮业主把好最后一道关。

贴条销号法

方法再升级!C3组团志愿者在之前的“跟验单”方法基础上,通过实践不断总结优化,创新出了“贴条销号法”。“贴条销号法”采用“贴便签”的方式标明回迁百姓在验房中发现的问题,快修队伍进屋后先找纸条,面对一目了然的问题清单,迅速整改销项,大大提升了工作效率。这不,这项做法得到了富家园3号楼杨大哥的大拇指!

服务桌 连心桥

简易服务桌,群众连心桥!为给群众提供更好更及时的服务,B1组团东西里志愿者将工作用的桌子从屋内移到了交付点入口附近,摆上宣传册、小零食,并准备了凳子,一“开张”就吸引了一大批群众。小小一张“服务桌”一诞生就成了东西里交付点的“新地标”、一大早来验房未吃早饭群众的“能量补给站”、答疑解惑的“咨询台”和沟通联系的“连心桥”。

可可爱爱容东人

到了周末,小业主们终于有时间来亲身感受未来的家园了,化身小小验房师,别说,他们还真有模有样的。上午,杏秋苑一间房迎来了自己的主人——幸福的六口之家。两位小主人(9岁的哥哥,5岁的妹妹)一进家门就兴奋了起来,做起了专业的小验房师。两位小朋友东瞅瞅、西看看,还真指出了不少的小问题,施工单位人员将这些问题认真拍照记录了下来。两位小朋友邀请集团青年志愿者玩起了“一二三 木头人”小游戏,还分给了志愿者小糖果……一家人欢乐的笑声充满了整个房间。这是业主六套房中查验的第一套,小业主们表示非常开心满意,对今后的美好雄安市民生活充满了期待!

小业主们可爱的小大人模样让大家忍俊不禁,而大家可爱的志愿者,更加让人钦佩。从一开始,集团志愿者就号召所有人要融入回迁群众,真正把回迁当成自己的事,切实和群众想在一起,把志愿服务工作真真正正做到家,让百姓在容东有更强的归属感和幸福感。如今看来,大家可爱的志愿者都做到了,让自己真真实实变成了“容东人”!

七组的曹彦龙同志,从入组第一天就在协调保障全组人员的后勤、各个口径的对接和问题协调等工作,同时参加燃气“保供”行动。志愿活动以来,他每天都是早晨八点前到达工作处开门,晚上整理各种图表报表,连续多天凌晨两三点回家。白天依然能登高爬低,整理得报表有条不紊,午餐也总是最后才吃,晚饭经常顾不上吃。今天中午他实在太累了,同事刚和他对接完一个报表,再一抬头,他竟然已经靠墙睡着了。这样的志愿者还有很多,在他们在身上,大家看到了集团志愿者完成回迁服务工作的信心和决心!

人人都是志愿者

来了都是容东人,人人都是志愿者!5天的时间,蓝马甲志愿者已经成为容东回迁各组团中一道靓丽的标志性风景线。大家细致周到、活力四射的服务,吸引了更多的人前来体验和学习。这不,跳舞的小姑娘穿上这蓝蓝的马甲,格外的好看!

今天一大早,志愿者潘成龙、张明通和周瑜同志到C组团交付点参加志愿服务行动,对即将交付的房间进行预验。三位“验房员”逐一对户内地板、壁纸、门窗、橱柜等室内设备设施进行查验,对查验出的踢脚线、入户门胶条、灯罩不牢固、电盒不正等问题一一记录,对发现的厨房墙砖反碱情况仔细擦拭。整个查验过程中,始终站在业主角度考虑,不放过细节问题,让问题消除在收房前,力争提高老百姓安置房品质满意度,为回迁群众把好关、服好务。

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