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金牌快修师刘宝才:将心比心服务 最高标准维修

2021年11月20日  

“问题不分大小,只要是业主提出来的,就要以最高的标准去完成。做事要将心比心,这些都是回迁群众的新家,大家的任务就是让大家满意。”这是金牌快修师刘宝才在验房总结会上的“宣言”。刘师傅已经从事快修工作15年了,在容东片区安置房C组团验房过程中,共参与了100多户的验收修补,出色的修理技术,赢得了业主们的点赞。

快修师就是房屋的“美容师”。在业主验房的过程中,如果需要维修整改,总包单位就会安排专业维修师傅快速处理,保证新房顺利交付。刘师傅说:“快修工作应对的是小问题,首先就是要快,5分钟内步行到户,争取最快速度解决问题;第二,快修人员专业水平必须到位,工具齐全,以便随时应对各种问题;第三,要有贴心的服务态度,进入室内穿戴鞋套,检修完毕将现场打扫干净,在不改变设计、交标的情况下,尽可能满足回迁群众的需求。”

为了更好服务回迁群众,给回迁群众一个舒适满意的家,C组团施工总包单位中建八局为业主组建了200余人的施工“快修”队伍,包括保洁人员、维修工程师、问题统计与反馈人员、派送任务小组等。在验房过程中,针对业主提出的地面不整洁、五金件更换、窗户调试、螺丝松动等各项小“瑕疵”,快修师傅第一时间赶到现场,在业主面前开展维修,让业主放心满意。

“这个木门上的胶条有点脱落啊”,当天验房的张先生查验得很仔细,他在主卧门上发现了一个“小问题”。验房师李科第一时间将问题登记在册,并叫来刘师傅当场维修。虽然只有一小块胶条脱落,但他仍然小心翼翼地将整根胶条剥下,以保持整体的美观和稳固,他的认真和细致得到了业主的点赞。刘师傅说:“打胶也是个细致活,手要稳、打要准、停要狠。”

刘宝才的精湛技术和服务态度赢得了业主点赞!

这样的事每天都在发生,为了让回迁群众住得舒心,快修师傅们时刻准备着,这些快修师傅多数都是有着10余年从业经验的老师傅,进场前,总包单位对他们从专业常识、服务态度、工作模式等展开了全面的培训,确保让回迁群众满意。

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